2022 Agent Experience Trends Report
Ringcentral samarbejdede for nylig med Benchmark Portal for at gennemføre en undersøgelse om kontaktcenteragentens omsætning og -opbevaring. I undersøgelsen rapporterede twothirds of Contact Center -ledere - 65,6% af respondenterne på undersøgelsen - en stigning i slid eller agentomsætning i de sidste to år. Denne rapport afslører de tre bedste faktorer for stigende slidhastighed blandt kontaktcenteragenter og udforsker måder, som lederteam kan vende denne tendens.
Læs mere
Ved at indsende denne formular accepterer du RingCentral kontakte dig med marketingrelaterede e-mails eller telefonisk. Du kan til enhver tid afmelde dig. RingCentralwebsteder og kommunikation er underlagt deres fortrolighedserklæring.
Ved at anmode om denne ressource accepterer du vores brugsbetingelser. Alle data er beskyttet af voresBekendtgørelse om beskyttelse af personlige oplysninger. Hvis du har yderligere spørgsmål, så send en e-mail dataprotection@techpublishhub.com
Relaterede kategorier: Applikationer, CRM, Databaser, ERP, Medarbejderoplevelse, Samarbejde, San, Sky, Software
Flere ressourcer fra RingCentral
Hvad din virksomhed har brug for til en hybri...
Det pandemiske omdefinerede 'arbejde', som vi kender det. Virksomheder vedtog nye teknologier og arbejdsgange til støtte for stort arbejde hjemmef...
Forbedring af teams med telefoni til virksomh...
Dagens virksomheder er afhængige af en robust kommunikationsoplevelse for at drive innovation, og telefonopkald er kernen i denne oplevelse.
...
Cloud -kontaktcentre for finansielle tjeneste...
Den finansielle servicesektor har længe haft et ry for at være traditionel og konservativ, stort set pÃ¥ grund af de sikkerheds- og lovgivningsmÃ...
