Digitale dokumentprocesser i 2020: Et fokus på finansielle tjenester

Den covid-19-pandemi har forvandlet, hvordan og hvor vi arbejder. Virksomheder har været nødt til at reagere hurtigt for at tilpasse sig eksterne arbejdsstyrker, virtuelle interaktioner og digitale udvekslinger. For at forstå, hvordan digitale dokumentprocesser understøtter forretningsmæssig modstandsdygtighed for finansielle servicevirksomheder under pandemien, bestilte Adobe for nylig Forrester Consulting om at gennemføre en global undersøgelse, 'hvordan digitale dokumentprocesser skifter fra bedste praksis til forretningsmæssig nødvendighed'.
Forskningen fandt, at det at have digitale dokumentprocesser var kritisk for at opretholde effektive operationer, give forbedrede serviceniveauer og sikre strømlinede processer for både kunder og medarbejdere. Digitalisering af dokumentprocesser er en højeste prioritet for firmaer med finansielle tjenester - med 68%, der overvejer dem vigtige - er en forretningsmæssig nødvendighed i de kommende år.