At levere gode kundeoplevelser (CX) er ikke altid let, selv i de bedste tider. Når indsatsen er høje som i dag, og kunderne er særligt forsigtig...

Den måde, virksomheder fungerer på, ændres længe efter, at den covid-19-pandemi er forbi. I en eller anden form er social distancing her for at...

Covid-19 har skabt en global omorientering i forretningsdrift. Globale lockdowns har omprioriteret hele sektorer som essentielle og ikke-væsentlig...