For at få succes skal moderne virksomheder forsøge at skabe en arbejdsplads, der leverer en enestående kundeoplevelse og understøtter vækst - ...

At levere gode kundeoplevelser (CX) er ikke altid let, selv i de bedste tider. Når indsatsen er høje som i dag, og kunderne er særligt forsigtig...

Det er bydende nødvendigt for selskabet, og det er ledere at forstå, at udtrykket 'sky' er meget bredt og kan betyde forskellige ting for forskel...