Det digitale imperativ i kundeservices - hvordan teknologi transformerer kunde- og medarbejderoplevelse for at drive forretningsvækst
Avancerede og kontinuerligt udviklende teknologier - kunstig intelligens (AI), maskinlæring (ML), Internet of Things (IoT) og mere - indfører en ny æra med rig, personaliserede kunde- og medarbejderoplevelser. Og for de organisationer, der prioriterer meningsfuld teknisk innovation, er byttet rige.
I denne vejledning diskuterer vi det symbiotiske forhold mellem kundeoplevelse, medarbejderoplevelse og forretningsvækst. Vi udforsker disse tre ting med kapitler om: proaktive kundeservices, stigningen af det virtuelle agent, dataanalyse, omnichannel, personalisering og sentimentanalyse.
Læs e-bogen for at finde ud af, hvordan teknologi kan brænde langsigtet, intelligent forretningsvækst, og hvordan Microsoft Services Group, en del af EY-Microsoft Alliance, kan hjælpe med at gøre din rejse til en vellykket.
Læs mere
Ved at indsende denne formular accepterer du EY kontakte dig med marketingrelaterede e-mails eller telefonisk. Du kan til enhver tid afmelde dig. EYwebsteder og kommunikation er underlagt deres fortrolighedserklæring.
Ved at anmode om denne ressource accepterer du vores brugsbetingelser. Alle data er beskyttet af voresBekendtgørelse om beskyttelse af personlige oplysninger. Hvis du har yderligere spørgsmål, så send en e-mail dataprotection@techpublishhub.com
Relaterede kategorier: Analytics, Big data, CRM, Dataanalyse, DevOps, E -mail, Forudsigelig analyse, IoT, Kunstig intelligens, Maskinelæring, Medarbejderoplevelse, Microsoft -hold, Netværk, Samarbejde, Sky, Software
Flere ressourcer fra EY
Det digitale imperativ i kundeservices - hvor...
Avancerede og kontinuerligt udviklende teknologier - kunstig intelligens (AI), maskinlæring (ML), Internet of Things (IoT) og mere - indfører en ...
4 måder data kan revolutionere din forsyning...
Virksomheder kan blive overvældet af data. Udfordringen er at etablere forbindelsen og analysen for at gøre det værdifuldt. Og hvis det er mulig...