De tre kundeservice megatrender i 2021: efter-pandemisk kundeservice ekspertise
Den covid-19 pandemiske kaste lys over behovet for modernisering af kontaktcenter for at give problemfri kundeoplevelser og for at eliminere gentagne opgaver. Denne krise afslørede også den vigtige rolle som kundeservice i at erhverve - og beholde - kunder.
I sin rapport går Forrester dybtgående på disse centrale tendenser, øverste post-pandemiske prioriteter og skitserer tre vigtigste kundeservicetrends at holde øje med i 2021.
Download den fulde Forrester -rapport, og få markedstendenser og indsigt i, hvordan man skal:
Læs mere
Ved at indsende denne formular accepterer du ServiceNow kontakte dig med marketingrelaterede e-mails eller telefonisk. Du kan til enhver tid afmelde dig. ServiceNowwebsteder og kommunikation er underlagt deres fortrolighedserklæring.
Ved at anmode om denne ressource accepterer du vores brugsbetingelser. Alle data er beskyttet af voresBekendtgørelse om beskyttelse af personlige oplysninger. Hvis du har yderligere spørgsmål, så send en e-mail dataprotection@techpublishhub.com
Relaterede kategorier: Analytics, Android, Applikationer, E -mail, ERP, Medarbejderoplevelse, Nas, Overholdelse, Samarbejde, San, Sky, Software
Flere ressourcer fra ServiceNow
Kundearbejdsgange Bog om viden
Den største forretningshistorie i det sidste år var virkningen af Covid-19 på den måde, vi arbejder og lever på. Hvad det viste, er, at ...
Den nye verden af digitale arbejdsplads...
Hvad hvis du hurtigt kunne digitalisere de vigtigste medarbejderprocesser for bedre at engagere og glæde dine medarbejdere, selv når deres forven...
Lær 5 retsmidler til toppen Det smerter, og ...
Skiftene i arbejdsstyrke og processer har afsløret alvorlige huller i IT -systemer og tilgange, hvilket resulterer i tre almindelige IT -smerter: ...
