De tre kundeservice megatrender i 2021: efter-pandemisk kundeservice ekspertise
Den covid-19 pandemiske kaste lys over behovet for modernisering af kontaktcenter for at give problemfri kundeoplevelser og for at eliminere gentagne opgaver. Denne krise afslørede også den vigtige rolle som kundeservice i at erhverve - og beholde - kunder.
I sin rapport går Forrester dybtgående på disse centrale tendenser, øverste post-pandemiske prioriteter og skitserer tre vigtigste kundeservicetrends at holde øje med i 2021.
Download den fulde Forrester -rapport, og få markedstendenser og indsigt i, hvordan man skal:
Læs mere
Ved at indsende denne formular accepterer du ServiceNow kontakte dig med marketingrelaterede e-mails eller telefonisk. Du kan til enhver tid afmelde dig. ServiceNowwebsteder og kommunikation er underlagt deres fortrolighedserklæring.
Ved at anmode om denne ressource accepterer du vores brugsbetingelser. Alle data er beskyttet af voresBekendtgørelse om beskyttelse af personlige oplysninger. Hvis du har yderligere spørgsmål, så send en e-mail dataprotection@techpublishhub.com
Relaterede kategorier: Analytics, Android, Applikationer, E -mail, ERP, Medarbejderoplevelse, Nas, Overholdelse, Samarbejde, San, Sky, Software
Flere ressourcer fra ServiceNow
Kombination af IT -driftsstyring og sikkerhed...
Vores arbejdsverden ændrer sig fortsat i et stadigt stigende tempo-mod flere trusler og nye sikkerhedsudfordringer.
IT -verdenen ændrer sig...
5 måder at reducere risikoen med kontinuerli...
Stigningen i overtrædelser i de sidste par år har gjort det klart, at mange organisationer er overvældede og kæmper for at styre risiko. Manuel...
Aberdeen om kundeoplevelse: Hvordan førende ...
Aberdeen undersøgte 1.357 virksomheder fra over 10 brancher for at dele deres største strategiske prioriteter og kernefunktioner til styring af k...
