De tre kundeservice megatrender i 2021: efter-pandemisk kundeservice ekspertise
Den covid-19 pandemiske kaste lys over behovet for modernisering af kontaktcenter for at give problemfri kundeoplevelser og for at eliminere gentagne opgaver. Denne krise afslørede også den vigtige rolle som kundeservice i at erhverve - og beholde - kunder.
I sin rapport går Forrester dybtgående på disse centrale tendenser, øverste post-pandemiske prioriteter og skitserer tre vigtigste kundeservicetrends at holde øje med i 2021.
Download den fulde Forrester -rapport, og få markedstendenser og indsigt i, hvordan man skal:
Læs mere
Ved at indsende denne formular accepterer du ServiceNow kontakte dig med marketingrelaterede e-mails eller telefonisk. Du kan til enhver tid afmelde dig. ServiceNowwebsteder og kommunikation er underlagt deres fortrolighedserklæring.
Ved at anmode om denne ressource accepterer du vores brugsbetingelser. Alle data er beskyttet af voresBekendtgørelse om beskyttelse af personlige oplysninger. Hvis du har yderligere spørgsmål, så send en e-mail dataprotection@techpublishhub.com
Relaterede kategorier: Analytics, Android, Applikationer, E -mail, ERP, Medarbejderoplevelse, Nas, Overholdelse, Samarbejde, San, Sky, Software
Flere ressourcer fra ServiceNow
Opret kontinuitetsplaner, der minimerer forst...
Oplev, hvordan man gør at skabe en effektiv BCM -plan enkel ved at flytte forretningskontinuitet og katastrofegendannelse på en enkelt platform.<...
Field Service Experience: Den næste store di...
Dine kunder er afhængige af felttjenesteeksperter for at få ting til at ske og løse problemer første gang. Din virksomhed er afhængig af dem f...
4 trin for at optimere din organisation for a...
Virksomheder arbejder på at skabe et digitalt fundament til processtandardisering og automatisering, mens strømlining af operationer. Men på sam...
