De tre kundeservice megatrender i 2021: efter-pandemisk kundeservice ekspertise
Den covid-19 pandemiske kaste lys over behovet for modernisering af kontaktcenter for at give problemfri kundeoplevelser og for at eliminere gentagne opgaver. Denne krise afslørede også den vigtige rolle som kundeservice i at erhverve - og beholde - kunder.
I sin rapport går Forrester dybtgående på disse centrale tendenser, øverste post-pandemiske prioriteter og skitserer tre vigtigste kundeservicetrends at holde øje med i 2021.
Download den fulde Forrester -rapport, og få markedstendenser og indsigt i, hvordan man skal:
Læs mere
Ved at indsende denne formular accepterer du ServiceNow kontakte dig med marketingrelaterede e-mails eller telefonisk. Du kan til enhver tid afmelde dig. ServiceNowwebsteder og kommunikation er underlagt deres fortrolighedserklæring.
Ved at anmode om denne ressource accepterer du vores brugsbetingelser. Alle data er beskyttet af voresBekendtgørelse om beskyttelse af personlige oplysninger. Hvis du har yderligere spørgsmål, så send en e-mail dataprotection@techpublishhub.com
Relaterede kategorier: Analytics, Android, Applikationer, E -mail, ERP, Medarbejderoplevelse, Nas, Overholdelse, Samarbejde, San, Sky, Software
Flere ressourcer fra ServiceNow
5 trin til succesfuldt at implementere en sun...
Din vej til total servicesynlighed og tilgængelighed af stor service.
Din CMDB er et kritisk værktøj til at opretholde tilgængelighed med...
Automations modgift til de bedste giftstoffer...
Cybertrusler er mere forestående og farlige end nogensinde med hensyn til deres vedholdenhed og sværhedsgrad. Volumenet vokser også også med an...
Indstilling af en ny standard for ESG: Trin f...
Miljømæssig, social og regeringsførelse (ESG) er en enorm mulighed for din organisation at opbygge interessenters tillid, operere i trÃ¥d med vÃ...
