De tre kundeservice megatrender i 2021: efter-pandemisk kundeservice ekspertise
Den covid-19 pandemiske kaste lys over behovet for modernisering af kontaktcenter for at give problemfri kundeoplevelser og for at eliminere gentagne opgaver. Denne krise afslørede også den vigtige rolle som kundeservice i at erhverve - og beholde - kunder.
I sin rapport går Forrester dybtgående på disse centrale tendenser, øverste post-pandemiske prioriteter og skitserer tre vigtigste kundeservicetrends at holde øje med i 2021.
Download den fulde Forrester -rapport, og få markedstendenser og indsigt i, hvordan man skal:
Læs mere
Ved at indsende denne formular accepterer du ServiceNow kontakte dig med marketingrelaterede e-mails eller telefonisk. Du kan til enhver tid afmelde dig. ServiceNowwebsteder og kommunikation er underlagt deres fortrolighedserklæring.
Ved at anmode om denne ressource accepterer du vores brugsbetingelser. Alle data er beskyttet af voresBekendtgørelse om beskyttelse af personlige oplysninger. Hvis du har yderligere spørgsmål, så send en e-mail dataprotection@techpublishhub.com
Relaterede kategorier: Analytics, Android, Applikationer, E -mail, ERP, Medarbejderoplevelse, Nas, Overholdelse, Samarbejde, San, Sky, Software
Flere ressourcer fra ServiceNow
Hvorfor stjernernes it -tjenester starter med...
For at levere it -tjenester med hastighed, konsistens og nøjagtighed har du brug for fuldstændig synlighed på tværs af din infrastruktur. Læs ...
AI og andre intelligente teknologier: 3 strat...
Intelligente teknologier magt store kunde- og medarbejderoplevelser.
Kunstig intelligens (AI) og andre intelligente teknologier kan bruges ti...
Fremgangen til medarbejderoplevelsesplatforme...
Med 81% af medarbejderne, der føler sig udbrændt, er medarbejderoplevelsen nu et administrerende direktør-niveau. Så hvordan kan du gøre arbej...
