2022 State of Customer Experience Technology
Forretnings- og teknologiledere hos virksomheder, der er store og små på tværs af flere brancher, har identificeret kundetilfredshed som en top forretningsprioritet. I kontaktcentret er de markant mere fokuseret på at sikre kundetilfredshed end de handler om at opnå agentproduktivitet. For at opnå solide succesmålinger har de brug for en veldefineret kundeoplevelse (CX) -strategi, der er støttet af en innovativ teknologipartner.
Denne rapport vil diskutere detaljer omkring de førnævnte teknologitendenser, støttet af data fra Metrigy Research Studies.
Læs mere
Ved at indsende denne formular accepterer du RingCentral kontakte dig med marketingrelaterede e-mails eller telefonisk. Du kan til enhver tid afmelde dig. RingCentralwebsteder og kommunikation er underlagt deres fortrolighedserklæring.
Ved at anmode om denne ressource accepterer du vores brugsbetingelser. Alle data er beskyttet af voresBekendtgørelse om beskyttelse af personlige oplysninger. Hvis du har yderligere spørgsmål, så send en e-mail dataprotection@techpublishhub.com
Relaterede kategorier: Analytics, Applikationer, Digital transformation, ERP, Forudsigelig analyse, Kunstig intelligens, Samarbejde, Sky
Flere ressourcer fra RingCentral
En phoney -forudsigelse
Mens videokommunikation blev enormt populær for hold i 2020/1, der var på udkig efter at forbinde ansigt til ansigt, viste stemmekald også enorm...
2022 Agent Experience Trends Report
Ringcentral samarbejdede for nylig med Benchmark Portal for at gennemføre en undersøgelse om kontaktcenteragentens omsætning og -opbevaring. I u...
Cloud Communications and Collaboration Tools:...
Cloud -adoption vokser inden for sektoren for finansielle tjenester. En undersøgelse fra 451 forskning fra 451 forskning viser, at 62% af virksomh...
