Latest resources from Genesys

Løs dit callcenters sæsonbestemte kapacitet...
Sæsonbestemte bølger i kapacitet, selvom det er vanskeligt, er par for kurset for de fleste virksomheder. Og selvom der ikke er nogen måde at st...

Undersøgelse viser, at detailhandlere ignore...
Forskellen mellem den tætte hastighed af mursten og mørtelbutikker (30%) og online butikker (3%) opfordrer detailhandlere til at gøre alt, hvad ...

10 Hot-Button CX-emner til virksomheder med f...
Lær hvordan man nedbryder siloer og forene mål for at lægge grundlaget for sofistikerede omnichannel -kundeengagementstrategier inden for FSI.