Sæsonbestemte bølger i kapacitet, selvom det er vanskeligt, er par for kurset for de fleste virksomheder. Og selvom der ikke er nogen måde at st...

Forskellen mellem den tætte hastighed af mursten og mørtelbutikker (30%) og online butikker (3%) opfordrer detailhandlere til at gøre alt, hvad ...

Digital kundeoplevelsesteknologier har forvandlet drastisk i de senere år. Omnichannel callcentre er ikke længere en omkostningsbelastning for or...