Skift styring Blueprint til kontaktcenter digital transformation
Den covid-19 pandemi sætter organisatorisk ændring i hyperdrive. Virksomheder blev tvunget til at flytte til arbejde hjemmefra eller hybrid arbejdsmodeller, som ændrede hele strømmen af arbejdet, da det blev afhængigt af teknologi. Da kontaktcentret ikke længere er et berøringspunkt i kundeejsen, mislykkes det uden kædestyring.
Download nu for at forstå trinene i organisatorisk ændringsstyring.
Læs mere
Ved at indsende denne formular accepterer du NICE kontakte dig med marketingrelaterede e-mails eller telefonisk. Du kan til enhver tid afmelde dig. NICEwebsteder og kommunikation er underlagt deres fortrolighedserklæring.
Ved at anmode om denne ressource accepterer du vores brugsbetingelser. Alle data er beskyttet af voresBekendtgørelse om beskyttelse af personlige oplysninger. Hvis du har yderligere spørgsmål, så send en e-mail dataprotection@techpublishhub.com
Relaterede kategorier: Analytics, CRM, Digital transformation, E -mail, ERP, Maskinelæring, Medarbejderoplevelse, Overholdelse, Projektledelse, Sky, Software


Flere ressourcer fra NICE

Staten for kontaktcentertransformation i den ...
Virkningerne af pandemien har i høj grad accelereret tempoet i ændring i kontaktcentre, og der er ingen tilbage til, hvordan tingene var. Fratage...

2020 Kundeoplevelse (CX) Transformation Bench...
Under pandemien henvender forbrugerne sig mere end nogensinde til kundeservice, og dermed er det blevet en vigtig nøgle at drive virksomhedens væ...

Viden klipper! En introduktion til videnstyri...
Dejlig Cxones seneste e -bog, Viden Rocks! er en omfattende guide til at levere klart, tilgængeligt og nyttigt indhold til kunderne, mens de hjæl...