Identitet: Digital Trust Accelerator

Når digitale tjenester spiller en stadig mere forstærket rolle i vores liv, ændrer både hvem og hvordan vi stoler på.
Hvor en gang personlige interaktion og brand omdømme var driverne for tillid, er nu kundeoplevelse nøglen. Både forbrugere og borgere er i stigende grad villige til at dele aspekter af deres digitale identitet i bytte for større bekvemmelighed og personaliserede tjenester. Men med dette skift til digital kommer udfordringen med at omdefinere, hvilke forhold og interaktioner mellem kunder og organisationer, der ser ud i en overvejende virtuel verden.
I sidste ende står disse organisationer bedst i stand til at levere pålidelige digitale oplevelser til at vinde deres kunders tillid og loyalitet. For at gøre det, skal de opbygge det rigtige teknologifonde.

Denne rapport dækker: