2021 Digitale tendenser: Finansielle tjenester og forsikring i fokus

Under Coronavirus -pandemien blev sektoren for finansielle tjenester noget af en ekstra nødhjælp, hvilket hjalp kunderne med at styre deres penge i dybt bekymrende og usikre tider.

Mens perioderne med lockdown var udfordrende, åbnede de også nye muligheder for sektoren. Flere hybrid arbejdsmetoder viste sig at være en effektiv måde at styre menneskelige ressourcer på, innovationer inden for fjerntliggende arbejdsteknologier flyttede fra teoretisk og eksperimentel til praktisk og permanent. Digital-første mærker så deres tilgang valideret, mens ældre mærker accelererede deres transformationsprogrammer.
Denne rapport undersøger den aktuelle status for den finansielle serviceindustriens digitale adoptionsindsats, gennemgår de udfordringer, der stadig står i vejen for en fuldt realiseret transformation, analyserer, hvordan ledere i sektoren nærmer sig disse udfordringer og fremsætter henstillinger til næste trin på det digitale rejse.