Skip to content Skip to footer

Kundeoplevelse udfordringer i pandemiske tider

Udgivet af: Mitel

At levere gode kundeoplevelser (CX) er ikke altid let, selv i de bedste tider. Når indsatsen er høje som i dag, og kunderne er særligt forsigtige med at bruge, kan Bad CX sætte en organisations meget overlevelse i fare. Stigende opkaldsmængder på grund af Covid-19 og ængstelige kunder har kun forstærket problemer.
I tilfælde, hvor CX ikke rammer mærket, er der normalt organisatoriske spørgsmål og teknologispørgsmål. Oprettelse af en kundecentrisk kultur sker typisk ikke natten over, men den rigtige kundeoplevelsesteknologi kan hjælpe med at fremskynde processen ved at styrke kundemæssige repræsentanter, kontaktcenteragenter og alle, der berører kundeturen med de værktøjer, de har brug for for at yde bedre service.
Download ny forskning for at få et glimt af forbrugernes opfattelse af, hvor godt organisationer opfylder deres forventninger omkring CX, og lær, hvorfor det ikke er en mulighed for kontaktcentre at holde status quo.

Læs mere

Ved at indsende denne formular accepterer du Mitel kontakte dig med marketingrelaterede e-mails eller telefonisk. Du kan til enhver tid afmelde dig. Mitelwebsteder og kommunikation er underlagt deres fortrolighedserklæring.

Ved at anmode om denne ressource accepterer du vores brugsbetingelser. Alle data er beskyttet af voresBekendtgørelse om beskyttelse af personlige oplysninger. Hvis du har yderligere spørgsmål, så send en e-mail dataprotection@techpublishhub.com

digital route logo
Lang: ENG
Type: Whitepaper Længde: 12 sider

Flere ressourcer fra Mitel