Komponeret kommunikation

Digital transformation har været vidne til en hidtil uset acceleration siden pandemien begyndte. Alle virksomheder-uanset virksomhedsstørrelse, lodret marked eller geografi-skiftede til en digital første model for at tilpasse sig en verden, hvor digitale teknologier er den eneste måde at interagere med kunderne på. Derudover bestemte de fleste virksomheder hurtigt, at hybridarbejde - hvor arbejderne splittede deres tid mellem kontoret og hjemmet - ville blive den primære arbejdsmåde, hvilket lægger yderligere vægt på digitale værktøjer for at holde hold tilsluttet uanset deres fysiske placering.
Vinderne i den digitale æra bestemmes af omdannelsen af ​​medarbejderen og kundeoplevelsen, og dette er afhængig af kvaliteten af ​​interaktioner mellem mennesker. Det intense fokus på erfaring har hævet baren til kommunikation, hvilket er nøglen til at forbedre engagementet mellem kunder og medarbejdere.