Den ultimative CX -agentvejledning: Hvordan man kan være den 'valgte arbejdsgiver' og ikke et internetmeme
Er dine agenter klar til at styre stemme og digitale interaktioner i et digital-første omnichannel-miljø?
Vi bad CX-coachingeksperter om opbygning af brugervenlige kontaktcenter ombord og træningsprogrammer til at forberede nye og eksisterende agenter til at håndtere salg, support, kundeservice og mere uanset hvilke kanalkunder bruger. Har dine agenter brug for de-eskaleringstræning? Real-time coaching? Fjernlæring? Brug denne e -bog som en træningsguide - den dækker det og mere.
Du lærer at:
Download denne meme-fyldte guide til træningsagenter i en digital første verden.
Læs mere
Ved at indsende denne formular accepterer du NICE kontakte dig med marketingrelaterede e-mails eller telefonisk. Du kan til enhver tid afmelde dig. NICEwebsteder og kommunikation er underlagt deres fortrolighedserklæring.
Ved at anmode om denne ressource accepterer du vores brugsbetingelser. Alle data er beskyttet af voresBekendtgørelse om beskyttelse af personlige oplysninger. Hvis du har yderligere spørgsmål, så send en e-mail dataprotection@techpublishhub.com
Relaterede kategorier: Æble, CRM, Digital transformation, E -mail, ERP, Medarbejderoplevelse, Nas, Netværk, Projektledelse, Samarbejde, San, SIGTE, Sky, Software
Flere ressourcer fra NICE
Viden klipper! En introduktion til videnstyri...
Dejlig Cxones seneste e -bog, Viden Rocks! er en omfattende guide til at levere klart, tilgængeligt og nyttigt indhold til kunderne, mens de hjæl...
Den indre cirkelguide til agentengagement og ...
Dine agenter vil ikke bede dig om mere automatiserede værktøjer, bemyndiget og personlig coaching og en følelse af formål - fordi de allerede f...
7 Tyngelige bløde færdigheder til fremragen...
Den gennemsnitlige kontaktcenterchef bruger 35% af deres tid på at lede efter coachingmuligheder, men kun omkring 7% af deres tid faktisk coaching...
