Den indre cirkelguide til agentengagement og empowerment

Dine agenter vil ikke bede dig om mere automatiserede værktøjer, bemyndiget og personlig coaching og en følelse af formål - fordi de allerede forventer, at de er der.
Som en kontaktcenterleder ved du, hvad der sker, når disse forventninger ikke er opfyldt: høj slid, lavt engagement, savnet KPI'er og ulykkelige kunder. Den gode nyhed er, at det er i din magt at styrke dem.
ContactBabel-rapporten, 'The Inner Circle Guide to Agent Engagement and Empowerment,' giver dig en plan til en mere engageret og målstyret agent arbejdsstyrke. Lær svar på slutbrugerspørgsmål, se fordelene ved at blande automatisering med en arbejdsstyrke, der længes efter det, og start ecoming den valgte arbejdsgiver.

ContactBabels fund og indsigt inkluderer 'hvad' 'hvorfor' og 'hvordan' skal man engagere og styrke dine agenter mere effektivt.
Læs rapporten for at lære: